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      關鍵詞: 倉儲物流京東物流商品條形碼

      用數字化編碼統一底層語言,京東打破物理與虛擬世界邊界

      作者:億邦動力

      來源:億邦動力

      今年1月上旬,國務院最新印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》中強調,數據已經成為一項關鍵要素,貫穿在數字技術與實體經濟深度融合后的主線中,成為完善數字經濟體系、推進數字產業化和產業數字化過程中,不可或缺的重要組成部分。


      殊不知,這項“關鍵要素”其實在每個人的身邊——每個人的衣食住行用的過程中都在使用這項要素,也都在產生這項要素。在數字化技術加持的消費零售世界中,這項關鍵要素的形態與作用最為明顯。


      現而今,正如首先要把亞馬遜看作一家科技公司,其次才是一家電商公司。同樣,京東首先是一家新型實體企業,其次才是已深深嵌入了數字化基因的零售公司。


      正是因為基因里的數字化技術能力,在底層基礎上對商品信息實現了數字化編碼,讓京東可以服務超五億的C端消費者,以及近千萬的活躍B端客戶。


      有了這些作為基礎設施的數字化編碼,讓京東得以在自己的零售平臺上除了運營超千萬自營商品SKU,還能運營來自為數眾多的第三方賣家的商品。讓京東的供應鏈連接起全國300多個城市中的數百萬中小線下門店,以及超過180個產業帶的制造工廠。


      無論在物理世界還是虛擬世界,數字化編碼讓京東在“運營”、“連接”上都使用了同一套語言,從而打破了物理與虛擬的邊界,消除了C端消費者、B端企業客戶在零售生態中的邊界感與跨邊界時的摩擦感。


      01“上傳”與“下達”統一語言,賦予三方降本增效


      數字化編碼在物理世界中的表現,就是條碼(Barcode),是由一組規則排列的條、空及對應的代碼組成的。而人們在超市購物時最常見的條碼符號就是商品條碼(GTIN)。


      商品條碼是商品在全球通行的唯一“身份證”和“國際通行證”,它所對應的13位數字代碼是核心,根據不同的應用需求,可以承載和索引商品的生產廠家、生產日期、批號、物流等信息。


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      圖:商品條碼結構示意圖


      商品條碼被廣泛用于對零售商品、 儲運包裝商品、物流單元、參與方位置進行可視化標識。1974年,美國克羅格連鎖超市的辛辛那提分店第一次使用這種條碼來銷售商品,最先讓零售結算實現了自動化。以前用人工錄入的方式進行結算時,通常需要10秒左右的時間,而掃描條碼結算只需要2秒左右的時間。


      在京東的零售生態中,數字化編碼深入地更加底層?!爸饕菓迷谏碳野l布商品的環節上。商家在京東發布新品時,填寫和商品匹配的標準商品條碼以后,系統就可以幫助商家自動補齊部分商品信息,實現發布商品效率和信息準確率翻番?!本〇|集團副總裁、京東零售平臺生態部負責人孔祥瑩如是說。


      這種“應用”,目前向京東部分自營和第三方商家開放,覆蓋的商品品類包括電腦辦公、食品飲料、美妝護膚、個人護理、家用電器等。也正逐步開放給更多品類的商家。


      在京東系統的后臺,當商家在發布新品時填寫和商品匹配的標準條碼之后,系統就會自動地幫助商家填補商品的大部分信息,不僅極大地提高了商家上架商品的效率,也最大化地保證了商品信息的準確率。效率與準確率的提升與保證,在C端上為消費者做最終消費決策時提供關鍵了參考。


      通過數字化編碼,“可以讓海量的商品基礎信息都實現標準化、‘統一語言’,更方便我們去做全渠道、全場景的觸達管理,以及實現線上線下無縫融合?!笨紫楝撜f。


      在具體的業務場景中,這種統一化的“語言”就是一盒牛奶在基礎層被數字化編碼后的商品條碼。條碼被采集后進入系統中,在“上傳”層面上,無論是京東線上自營,還是第三方商家,以及線下的基于地理區域的門店,都可以統一地用這種語言來共同調取條碼所索引的所有商品信息,實現可視化的銷售管理。


      而在“下達”層面上,京東整個供應鏈的各個環節,無論是倉儲管理,還是物流運輸監控,也都可以使用這個條碼,統一流程模式。這就大幅提升了倉儲、物流的運轉效率。


      上傳、下達都統一了語言,當京東上的產品和品牌數量越來越多,類型越來越多元化的時候,京東就可以識別出標品和非標品,從而可以快速而準確地搭建出內部的標品庫。


      在標品庫里,不同的商品,對應到各自不同的具體賣家,以及消費者對這件商品的消費行為,例如:比價、好評/差評、使用體驗、售后服務反饋等。


      最終的結果是,C端消費者在做最終消費決策時,不再是對價格敏感,而是更看重商品信息背后的廠家保證、質量保證、功能保證,以及服務保證。讓消費者不必因為線上商城與線下門店這種物理場景的不同、價格的高低來決定是否購買,而是根據商品條碼所索引的各種商品信息,來判斷是否能真正能滿足自己的消費需求,最終決定是否購買。極大減少了消費者在購物過程中的時間成本與理解成本。


      此時,價格雖然還是消費者做消費決策前的一個因素,但已經不再是最為至關重要的關節。


      對于B端的商家而言,在以往的商品上架發布流程中,有很多商品信息字段需要商家手動去挨個填寫,這一動作對于商品量級稍大的商家,在這個過程當中就需要比較多的時間以及人力成本去完成填寫,而且,一不小心還可能填錯商品信息、錯放商品類目。填寫完后,商家還要做好相應的檢查校驗,效率被極大降低了,整個商品上架的周期也被拉長的。統一語言后,這兩大風險都被規避掉了。


      而伴隨著無論是線上還是線下的這些價格非敏感型消費者的增多,京東后臺豐富的智能化運營工具,會根據各個商品關聯的消費者的選擇和點擊的效率,對商家進行流量的匹配分發。


      換句話說,如果商家的商品信息更準確、更豐富,就能優先獲得更精確的流量。但如果信息不準確,相應的就無從獲取流量。


      對于京東而言,這種統一化的語言不僅提升了選擇商品、商家時的效率以及需求匹配的精準度,同時也避免了平臺上一些商家的惡意競爭。最為關鍵的是,降低了由于商品信息錯誤導致消費者誤購所觸發的售后的比例。讓售后服務這一通常滯后的措施,前置到營銷環節、售賣環節,以及消費者最終決策購買的環節當中,降低了運營成本,提升了運營效率。


      02 無摩擦購物的背后:互聯互通、無縫嵌入


      消費者享受到的線上線下無摩擦購物,得益于京東在底層基礎上實現的數字化編碼,而這背后是京東與中國物品編碼中心商品信息數據庫(中國商品信息服務平臺)的互聯互通?!巴ㄟ^與編碼中心相關數據的打通,讓我們形成了統一的商品運營管理規范,極大提高了我們在統一商品管理方面的效率?!本〇|集團副總裁、京東零售平臺生態部負責人孔祥瑩對億邦動力說。


      編碼中心的服務能滿足京東對標準數據的需求,對商品條碼的需求,以及著力想為商家提供更多一體化服務的需求。


      對于沒有條碼的商家,可以通過京東直接辦理商品條碼申請,完成商品上架。對于有條碼的商家而言,可以在京東快速、準確的上架。


      由于已經完成了互聯互通,在后臺實現了編碼中心的辦碼流程無縫嵌入到京東體系,商家在京東就可以直接完成商品條碼的辦理,無需跳轉頁面。這也是因為京東上的商家已經完成了相應的合規資質審核,滿足了編碼中心的辦碼資質審核需求。


      在京東的這種嵌入式發碼模式,是編碼中心與零售平臺的首次嘗試,可以更直接地讓更多的中國中小型的商家實現數字化智慧零售。


      商品數據的統一建設是供應鏈環節中非常重要的底層基礎設施。與編碼中心的合作,讓京東為供應鏈各個環節都輸送統一的商品底層數據,不僅加快推進了商品數字化進程,還能持續不斷地幫助商家降本增效。


      2020年,作為一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業京東闡釋了面向未來十年的新一代基礎設施——京東數智化社會供應鏈,即用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節,降低社會成本、提高社會效率。而通過與編碼中心在底層基礎數據數字化編碼的合作,就可以把更趨完善的商品數字化信息,上傳下達到供應鏈的各個環節中,讓效率變得更高。


      京東與編碼中心的合作,始于2015年。編碼中心作為商品唯一標識管理的權威地位以及強大的商品信息數據庫是促成合作的原因之一。


      目前,編碼中心的商品信息數據庫存儲了超過47萬家商家用戶、1.57億種產品的數據信息,是國內唯一、全球最大的條碼數據庫。數據還在實時更新。數據庫日均新增數據五萬條,數據的完整性、時效性、準確性均領跑國際,成為引領全球其他國家及地區編碼組織標準化數據庫建設的“風向標”。


      03 結束語


      在線上與線下融合的大趨勢下,商品信息的編碼服務已經成為幫助消費者實現線上、線下無縫購物的重要基礎設施。


      零售企業、品牌商家越早應用“編碼服務”,就越早能在各類競爭中為自己筑牢自己的“護城河”。


      這是因為編碼服務統一了電商、商家、消費者之間的語言,可以讓京東這樣的零售企業能夠打通供應鏈全鏈條,能夠不斷在后臺里刻畫出越來越清晰的消費者畫像,進而更精準化地去匹配消費者需求,為消費者提供的是比他自己更懂得他自己的產品和服務。


      • END
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